Müşteri Yardım

Eğer sorularınızın yanıtlarını aşağıda bulamazsanız lütfen bizimle iletişime geçin!
Nasıl yardımcı olabiliriz?

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Havale ya da EFT ile ödeme alıyor musunuz?

Ödeme adımında kredi kartı seçeneğinin hemen altında Havale & EFT seçimini yaptıktan sonra size gelen e-postada ve sitemizdeki Firma Bilgileri başlığı altında da yer alan hesap numaramıza sipariş numaranızı açıklama bölümüne ekleyerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödemeniz akabinde gönderim gerçekleştirilip kargo biligileri sizinle paylaşılacaktır.

Gönderim, İade & Değişim

İade politikanız nedir ve nasıl İade talep edebilirim?

Ürünlerimizi 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak kullanılmamış ve paketi açılmamış şekilde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgiye İade Koşulları sayfamızdan ulaşabilir ve iade sürecini hesabım başlığı altında ilgili siparişin sayfasındaki "İade Talep Et" linkinden başlatabilirsiniz.

Nerelere gönderim yapıyorsunuz?

Şu anda Türkiye sınırları içerisinde hemen her noktaya gönderim yapabiliyoruz.

Oyuncaklar

Markalarınız hakkında bilgi alabilir miyim?

Bazı markalarımız hakkında ekteki linkleri kullanarak daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Grimm's Hakkında

Grapat Hakkında

Waytoplay Hakkında

Sarah's Silks Hakkında

Ürünlerinizi neden büyük online mağaza ve pazaryerlerinde satmıyorsunuz?

Değerlerimizi paylaşmayan, sahte marka adı ve fotoğrafları kullanan, güvenlik kontrolleri yapılmamış, CE belgesi olmayan ürünleri satan pazaryerlerinde ürünlerimizi satmamaktayız.

Fiyatları nasıl belirliyorsunuz?

Kidsmondo temsilciliğini aldığı markalar ile yaptığı anlaşmalar gereği belirli kurallara tabidir. Avrupa EUR satış fiyatlarına uluslararası lojistik ve ürün özelinde gümrük prosedür vb masraflar eklenerek satış fiyatları belirlenmektedir.

Orjinal markalarımız Avrupa menşeili olduğundan ve EUR bazlı satıldığından doğal olarak fiyatlarımız EUR/TL kuru dalgalanmalarından etkilenmektedir. 

Kidsmondo düzenli aralıklar ile EUR/TL kurundaki değişiklikleri dikkate alarak her iki yönde gerekli düzeltmeleri yapmaktadır ancak kısa vadeli dalgalanmaları dikkate alması maalesef lojistik olarak mümkün değildir.

İşbirliği

Yerli oyuncak üreticisiyim, sitenizde oyuncaklarımı satabilir miyim?

Kidsmondo küçük ama ilkeli üretim yapan, özgün ve kimliği olan üreticiler ile özellikle ilgileniyor. Bu konu ile ilgili varsa kataloğunuzun ya da resimlerinizin / web sitenizin yer aldığı, üretim süreciniz, hammadde/malzeme bilginiz ve varsa sertifikalarınızla ilgili bilgileri de paylaştığınız bir e-postayı iletisim@greenjump.com.tr adresine gönderebilir ya da www.greenjump.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız.

Tanıtım ve Satış konularında işbirliği yapıyor musunuz?

Dilerseniz satış ortaklığı programımıza başvurabilirsiniz. Platform üzerinde %7,5 - %12,5 arasında komisyon oranları mevcut.

Sadece site linkini ya da spesifik ürün linkleri üzerinden paylaşım yapabilirsiniz.

Adınıza ya da markanıza özel kupon ve link yaratabilirsiniz.

Satış ortaklığı platformunda sizleri de aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

Sorularınız için bize e-posta aracılığı ile ulaşabilirsiniz.